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Gestione degli incidenti che tiene informati i clienti
Risolvere il guasto è solo metà del lavoro. L’altra metà è dire alle persone cosa sta succedendo. FrogStatus ti dà una cronologia semplice degli incidenti che compare sulla status page e raggiunge gli iscritti.
14 giorni di prova, senza impegno. Disdici quando vuoi.
Come funziona
- 1
Apri un incidente
Dagli un titolo, una gravità (minore, maggiore o critica) e i componenti coinvolti.
- 2
Pubblica aggiornamenti
Fallo passare da in analisi a identificato e a monitoraggio, con un breve messaggio a ogni passaggio.
- 3
Risolvilo
Chiudendo l’incidente si aggiunge un ultimo aggiornamento e lo si segna come risolto.
Cosa ottieni
Una cronologia chiara
Ogni aggiornamento viene salvato con la sua ora, così clienti e team seguono cosa è successo.
Arriva agli iscritti
Chi è iscritto alla pagina riceve un’email quando un incidente viene pubblicato o aggiornato.
Collegato ai componenti
Scegli quali parti del servizio sono coinvolte, così la pagina mostra esattamente cosa è colpito.
Una traccia per dopo
Gli incidenti passati restano sulla pagina: aumenta la fiducia e aiuta le vostre revisioni.
Dove è utile
Interruzioni
Di’ ai clienti che lo sai e che ci stai lavorando.
Servizio degradato
Spiega la lentezza prima che riempia la tua casella di posta.
Analisi a posteriori
Usa la cronologia come punto di partenza della revisione.
Domande frequenti
Gli incidenti si aprono da soli?
Sì. Quando un monitor fallisce si apre un incidente sulla sua status page, che si chiude quando il monitor torna su. Puoi aggiungere aggiornamenti con parole tue quando vuoi.
Chi viene avvisato?
Gli iscritti alla status page, via email. Il tuo team viene avvisato attraverso i canali di avviso.
Quali sono le gravità?
Minore, maggiore e critica.
Funzioni collegate
Provalo sui tuoi servizi.
Aggiungi il primo monitor in un paio di minuti. La prova dura 14 giorni.
Prova gratis